Le SMS marketing reste un canal extremement efficace au Maroc avec un taux d'ouverture de 98%. Dans un pays ou le mobile est omnipresent, les campagnes SMS touchent directement vos clients.
Les cas d'usage : promotions et offres speciales, notifications de commande et livraison, rappels de rendez-vous, invitations a des evenements, et sondages de satisfaction.
La reglementation marocaine (loi 09-08) exige le consentement prealable du destinataire (opt-in), la possibilite de se desabonner (opt-out via STOP), l'identification de l'expediteur, et le respect des horaires (pas avant 8h ni apres 20h).
Les plateformes SMS au Maroc : Infobip, Twilio, SMS.to, et des solutions locales comme celles proposees par les operateurs (IAM, Orange, inwi). Les prix varient de 0.10 a 0.30 DH par SMS selon le volume.
Bonnes pratiques : messages courts (160 caracteres max), CTA clair, personnalisation du prenom, segmentation de la base, et test A/B des messages.
Le RCS (Rich Communication Services) commence a etre disponible au Maroc, offrant des messages enrichis avec images, boutons et carousels, combinant les avantages du SMS et du messaging.
Budget : plateforme SMS (500-2 000 DH/mois selon le volume), creation de campagnes (1 000-2 000 DH/mois).