نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس الأداء (Google Analytics) لتحسين تجربتك. لا نخزّن أي ملف قياس دون موافقتك. اعرف المزيد.
لإطلاق متجر إلكتروني في المغرب تحتاج إلى أربعة أشياء: وضعية قانونية تسمح لك بالبيع والفوترة، وموقع فيه كتالوج وسلة وطلبات، وشركة توصيل تغطي المدن التي تبيع فيها، ووسيلة أداء يثق فيها الزبون، وغالباً الدفع عند الاستلام مع الأداء بالبطاقة. ابدأ بعدد قليل من المنتجات وجرّب قبل أن تتوسع.
سواء اخترت نظام المقاول الذاتي أو شركة، تحتاج إلى هوية واضحة لتصدر الفواتير وتتعامل مع شركات التوصيل والبنك. القرار يتوقف على حجم نشاطك، والأفضل أن تحسمه مع محاسب قبل الإطلاق لا بعده.
صفحات منتجات بصور حقيقية وأثمنة واضحة، وسلة بسيطة، ونموذج طلب لا يطلب أكثر من الاسم والهاتف والمدينة والعنوان، وصفحة للتوصيل والإرجاع مكتوبة بلغة الناس. أغلب الزبناء يتصفحون من الهاتف، لذلك نبدأ بنسخة الهاتف.
لوحة التحكم مهمة أيضاً: تضيف منتجاً، وتغيّر ثمناً، وتتابع الطلبات دون أن تتصل بأحد.
في المغرب، ما زال الدفع عند الاستلام الطريقة التي يفضلها كثير من الزبناء، خصوصاً في الطلب الأول. اختر شركة توصيل تغطي فعلاً المدن التي تستهدفها، من الدار البيضاء والرباط إلى مراكش وطنجة وأكادير، وتعطيك تتبعاً واضحاً للطرود. وأضف الأداء بالبطاقة حين يصبح لديك زبناء يعودون، فهو يقلل الطلبات الملغاة.
لا تنتظر الطلبات من Google في الأسبوع الأول. ابدأ بزبنائك الحاليين: أرسل رابط المتجر لمتابعيك على إنستغرام وفي مجموعات الواتساب، وضع رمز QR في المحل إن كان لديك محل. راقب الأسئلة التي تتكرر في الرسائل وأجب عنها في صفحات المنتجات. وتابع كل أسبوع ثلاثة أرقام بسيطة: عدد الطلبات، والطلبات المؤكدة، والطرود التي رجعت. هذه الأرقام تقول لك أين تصلح قبل أن تصرف درهماً واحداً على الإعلانات.