نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس الأداء (Google Analytics) لتحسين تجربتك. لا نخزّن أي ملف قياس دون موافقتك. اعرف المزيد.
موقع المطعم يحتاج قبل كل شيء أربعة أشياء تظهر من أول شاشة على الهاتف: القائمة بالأثمنة، والعنوان مع رابط الخريطة، والساعات، وزر اتصال أو واتساب للحجز. بعدها تأتي الصور الحقيقية، والطلب أونلاين إذا كنت توصّل، وملف Google محدّث بالمعلومات نفسها.
القائمة في ملف PDF ثقيلة على الهاتف ولا يقرؤها Google جيداً. اكتبها نصاً في صفحة، مقسمة حسب الأصناف، مع الأثمنة بالدرهم. هكذا يظهر طبقك حين يبحث أحدهم عن «طاجين بالدار البيضاء» أو «brunch Rabat».
لمقهى صغير في أكادير، زر واتساب يكفي. لمطعم يستقبل المجموعات في مراكش، نموذج حجز بالتاريخ وعدد الأشخاص يوفّر عليك المكالمات. وإذا كنت تشتغل مع تطبيقات التوصيل، فالطلب المباشر من موقعك يجنبك العمولة مع الزبناء الذين يعرفونك.
أغلب الزبناء يكتشفون المطعم في خرائط Google. لذلك يجب أن تكون الساعات والهاتف والصور هي نفسها في الموقع وفي الملف. ساعات خاطئة في رمضان، مثلاً، تكلّفك زبناء وآراء سلبية. حدّثها قبل الشهر بأيام.
الصورة تبيع الطبق قبل أن يتذوقه أحد. صوّر الأطباق في ضوء النهار، من فوق أو بزاوية خفيفة، على طاولتك أنت لا على خلفية بيضاء. وأضف صوراً للمكان: الواجهة، والقاعة، والتراس إن وُجد. الزبون يريد أن يعرف هل المكان مناسب لعشاء عائلي أم لقهوة سريعة.
اطلب الآراء في الوقت المناسب، حين يدفع الزبون وهو راضٍ، وضع رمز QR صغيراً على الفاتورة. أجب عن كل رأي، واذكر في ردك ما صححته إن كانت هناك ملاحظة. المطعم الذي يرد على الآراء يبدو حاضراً، وهذا ما يقرؤه الزبون الجديد قبل أن يحجز.
وإذا كان مطعمك يغلق يوماً في الأسبوع أو يغيّر قائمته حسب الموسم، فاكتب ذلك في الموقع وفي ملف Google معاً. الزبون الذي يجد الباب مغلقاً بعد أن قطع الطريق لا يعود بسهولة.